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                       售后服务承诺书

                           (一年保修，终身维护）

1) 我方所提供的设备全新现货，符合国家质量检测标准，能够满足客户生产需要，产品质量稳定，售后服务方便，快捷。提供售后技术支持的详细资料及操作指南，并承担售后服务责任。

2) 我方在合同签订后按照合同规定的日期将设备免费送货到使用单位，并由我方负责免费安装、调试和使用人员技术培训，及提供中文使用说明书和相关设备使用的操作指南及管理培训。

3) 我方对所供设备自安装调试合格之日起，提供原厂1年全质保和免费上门服务（遵循国家三包规定）及7*8小时技术响应服务。

4) 我方所供产品若出现严重质量问题，影响需方使用且现场无法修复的不分节假日按照需方要求随时提供备机（性能不低于原设备）。

5) 保修期自货到验收合格之日开始计算。

6) 我方对所供产品负责终身维护，并且保证有充足的部件或配件。

7) 超过保修期后，维修如需更换主要部件或配件时，经采购人同意，我方会给予价格优惠，折扣率不低于本次招标优惠幅度。

8) 当用户提出维修或帮助的请求时，我方在3小时内给予答复，并能在72小时之内（限广东省内，其它省除中途乘车时间）维修工程师到达现场，解决问题。随时保持与用户的联系，随时交流应用情况，由专人负责为用户提供解决问题的方案。                

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